Réparation chez nous

Vous avez une petite imprimante défectueuse (par exemple thermique) qui est facilement transportable? Dans ce cas vous pouvez nous l’envoyer pour réparation. De cette façon vous épargnez les frais de déplacement. Veuillez joindre au colis une description détaillée du problème. Plus vite nous identifions la source de l’erreur, plus vite nous vous renvoyons votre imprimante réparée.

Un conseil: si vous avez modifié un paramètre de votre imprimante, il se pourrait que cette modification provoque un résultat erroné sans qu’une pièce soit défectueuse. Un exemple concret: depuis longtemps vous imprimez un code barre sur des étiquettes et changez de fournisseur. Subitement l’impression n’est plus aussi nette qu’avant; surtout les lignes fines accusent des lacunes. Il se pourrait que la surface de l’étiquette ne soit plus aussi lisse, bien que l’étiquette se compose du même matériel.

Si vous n’êtes pas sûr, que votre imprimante est défectueuse, vous pouvez résoudre le problème avec notre technicien par téléphone. Une réparation n’est probablement pas nécessaire, les consommables (support ou rubans transfert thermique) ne sont pas bien adaptés l’un à l’autre.

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