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Sie haben ein kleineres defektes Gerät, z. B. einen Thermodrucker, der gut zu transportieren ist? Dann können Sie ihn uns zur Reparatur zusenden. Auf diese Weise sparen Sie die Fahrtkosten, die bei einer Reparatur vor Ort anfallen würden. Bitte legen Sie der Sendung eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei. Je schneller die Fehlerquelle identifiziert ist, desto eher können wir Ihnen das reparierte Gerät zurückschicken.

Ein Tipp: Sollten Sie einen Parameter Ihres Drucksystems geändert haben, könnte diese Änderung zu einem fehlerhaften Ergebnis geführt haben, ohne dass etwas defekt ist. Konkretes Beispiel: Sie drucken seit langem einen Barcode auf Etiketten und wechseln den Etikettenanbieter. Plötzlich ist der Druck nicht mehr so klar wie zuvor; besonders die feinen Linien weisen Lücken auf.
Dies könnte daran liegen, dass die Etikettenoberfläche nicht mehr so glatt ist, obwohl die neuen Etiketten aus demselben Material bestehen wie die alten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Gerätedefekt vorliegt, klären Sie das Problem bitte telefonisch mit unseren Technikern ab. Möglicherweise muss keine Reparatur vorgenommen werden, sondern die Verbrauchsmaterialien (wie Druckmedium oder Thermotransfer-Farbband) sind nicht optimal gewählt.

Fragen Sie uns!

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Gesellschaft für automatische Identifikation mbH
Kirberichshofer Weg 6
D-52066 Aachen
 
Telefon 0241/9039039
Telefax 0241/9039037
 
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